Terese Klöver är kontorschef på Handelsbanken i både Nyköping och grannkommunen Katrineholm. Hon är väl insatt i båda marknaderna, som ser ganska olika ut trots att kommunerna är grannar. Att banken ska kunna möta många olika behov är för Terese en självklarhet.
– Oavsett behov ska vi från bankens sida kunna möta det, så långt det är rimligt naturligtvis. Vi har som ambition att möta kunderna när det passar dem, både när det gäller det finansiella och tidsmässigt. Många har fortfarande en felaktig uppfattning om att banken bara har öppet några timmar mitt på dagen. Det stämmer inte, vi har generösa öppettider. Vi har öppet när kunden behöver oss, digitalt eller fysiskt.
Terese förklarar vidare att Handelsbankens kundrådgivare gärna besöker företagskunder på plats ute hos kunden. Det för att underlätta och frigöra tid för att göra det företaget är bäst på, det vill säga att ägna sig åt kärnverksamheten. Företagsbesöken ger dessutom banken mer kunskap om hur kundens verksamhet ser ut, vilka utmaningar som finns, vilka finansieringsbehov man har och så vidare.
Hållbar lokal utveckling
Handelsbanken värnar om relationer och det lokala. Hållbar lokal utveckling har som tidigare nämnt alltid varit viktigt för Handelsbanken, och det gäller hela verksamheten, oavsett var i landet man befinner sig. Hand i hand med hållbar lokal utveckling går relationsskapande.
Relationer är verkligen och utan överdrift viktiga för Handelsbanken. Det gäller både företags- och privatkunder. För att kunna bygga långvariga relationer är det bra att finnas nära kunderna och kunna ta snabba beslut. Det är därför Handelsbanken behåller lokalkontor över hela Sverige, och det är även därför man gärna besöker kunderna på plats.
– Lokal förankring är en viktig del i vår strategi, bekräftar Terese. Beslut bör fattas lokalt och av rådgivare som känner den lokala marknaden. Vi har rådgivare som är specialiserade inom olika områden, och vi har dessutom tillgång till all kompetens som finns i Handelsbanken.
Viktig medspelare i utvecklingen
En viktig del i att stötta den lokala utvecklingen handlar om att finnas till hands, att synas, att möjliggöra drömmar. Det kan vara allt från att finansiera nya lokaler och/eller maskiner för företag, eller bolån som förverkligar husdrömmar. Även sparande är en viktig del för både banken och för kunderna. Drömmar kan förverkligas både med hjälp av sparande och med lån.
– Vi ser även att det är viktigt att stötta och bidra med kunskap när det gäller hållbarhetsfrågor. Det kan vara ränterabatt på lån för att finanseria gröna investeringar, men det kan även vara kunskapsförmedling kring jämlikt sparande. Vi ser mer och mer att ett jämlikt sparande behövs för att kvinnor ska få en lika bra pension som män, förklarar Terese.
En annan sak som är viktig när det gäller lokal utveckling är att stötta lokala föreningar inom idrott och kultur, men även social sponsring. Årligen ser banken till att sponsra föreningar och initiativ som gör skillnad lokalt.
– Att Handelsbanken är en viktig medspelare i utvecklingen av Nyköping vill vi ska vara tydligt för alla som bor och verkar här, säger Terese Klöver med eftertryck. Vi jobbar aktivt med att vår sponsring ska vara jämställd och vi ser gärna att den går till ungdomsverksamhet.
