Det kan inte bli enklare – Öbergs möter varje kund där de befinner sig. Istället för att lägga tid på att utforma en detaljerad förfrågan kan kunden tryggt vända sig till Öbergs och räkna med att få sitt problem löst. Varje gång. Det handlar helt enkelt om att kunna sätta sig in i kundens vardag, och det kan man på Öbergs, menar Mikael Hedin, vd.
– Vi har inget callcenter där kunderna får göra massa knappval och vänta på att få hjälp, fortsätter Mikael. Istället får de en direktkontakt som de enkelt kan ringa när det behövs. Vi arbetar med många olika typer av produkter som vi utvecklar, bygger och levererar monterade och klara, som till exempel kompletta instrumentskåp.
Det finns sannolikt många aktörer som säger att de är bäst på ungefär samma affärsområden, men när det gäller förstklassig och komplett service lär få kunna slå Öbergs på fingrarna.
– Det vi fokuserar på är att lösa problem för våra kunder, understryker Mikael. Istället för att de ska lägga tid på att skruva ihop skåpen själva levererar vi nyckelfärdiga lösningar, och det gäller för alla typer av produkter vi arbetar med. Vi vill kunna utföra så många moment som möjligt innan leverans och underlätta så långt vi kan för våra kunder.
Starkt varumärke uppmärksammas nationellt
Att både tillverka komponenter och montera under samma tak, samt dessutom utveckla prototyper och tillverka allt från fåstyck till stora serier gör Öbergs unika. Inte bara i Värmland, utan över hela Sverige. Det är Mikael personligen mycket stolt över.
– Vi har kunder över hela landet. Vi vinner mark genom att vara lyhörda och lösningsfokuserade. Våra kunder rekommenderar gärna oss till sina kunder och partners, därmed växer vi ytterligare och får mer att göra. Under de senaste åren har vi blivit mycket mer kända inom vår nisch, vi fortsätter att stärka varumärket genom att göra riktigt bra jobb.
Mikael tillägger att en sak som kunderna verkligen uppskattar är att det är så enkelt att få kontakt, enkelt att få snabb hjälp tack vare korta beslutsvägar. Att inte krångla till saker är viktigt för Öbergs, och har varit det sedan bolaget grundades 1988.
– När våra konkurrenter gärna hänvisar kunderna till sina hemsidor vill vi istället knyta personliga och långsiktiga kontakter. Vi vill prata med våra kunder och dela med oss av vår kunskap som bygger på flera decennier av erfarenhet. Det är vårt starkaste kort och det kommer vi att behålla.
