När Maskinklippet grundades 1998 var det som en liten cykelaffär och verkstad hemma hos nuvarande vd Johanna Olssons familj. Det tuffade på som sidoverksamhet för grundaren, fram till 2004 då man blev återförsäljare av Husqvarna och Stihl. Företaget blev avsevärt större och tillväxten var god fram till en lågsäsong 2013, då man började fundera på köpmönster och snabbt kom fram till att det var e-handel som gällde.
Verksamheten efter det har utvecklats bortom all förväntan och Maskinklippet är idag en partner för alla som arbetar inom skog och trädgård, även privatpersoner och hemmafixare.
Värdet av personlig service
Köpet av en ny maskin är en investering. Därför är det självklart för Maskinklippet att erbjuda personlig service och rådgivning kring hela köpet, från allra första funderingen över vilken maskin man ska ha, till det slutgiltiga köpet och även eftermarknad i form av service och reservdelar.
– Det är både enkelt och tryggt att handla hos oss. Vi är tillgängliga för våra kunder när det passar dem; på telefon, mail och via en chattfunktion på hemsidan. Det går alltid att rådfråga oss kring sitt köp. Vi har specialister som använder maskinerna och som förstår hur de fungerar och vet vad de bäst används till. Det skiljer oss från många andra inom branschen, just att vi har personal som själva använder maskinerna, säger Johanna Olsson.
Johanna är mycket stolt över verksamheten så som den ser ut idag.
– Det är en fantastisk utveckling som präglat och som fortfarande präglar företaget. Jag har jobbat här i över tio år och fascineras fortfarande av hur nära kunderna vi finns trots att vi är en e-handel, samt hur stor skillnad rätt rådgivning och samverkan kan göra. Vi är en samarbetspartner för våra kunder, inte bara försäljare. Våra kunder vet det, och vi vill uppmärksamma potentiella nya kunder på det.
”En riktig maskinaffär – på nätet”
Husqvarna och Stihl är marknadsledande märken inom branschen. Under åren har Maskinklippet utökat sortimentet med fler märken, och har även ett eget märke som heter Rovik. Genom att erbjuda ett stort antal märken ser Maskinklippet till en mycket bred målgrupp.
En storsäljare är robotgräsklippare. Här har man gått från att göra fysiska hembesök för att säkerställa möjligheten till robotgräsklippning till att idag, med senaste årens utveckling, kunna erbjuda modeller för i princip varenda gräsyta oavsett komplexitet - från villatomten till de större offentliga miljöerna. Med hjälp av digitala verktyg blir det enkelt att rekommendera rätt robotgräsklippare för varje yta.
– Oavsett märke så är den gemensamma nämnaren att vi inte säljer ett artikelnummer, vi säljer en produkt med all kunskap vi har kring den. Det gör att våra kunder kan lita på oss, på att vi kan vår sak och att det är rätt produkt de får hem. Det ska vara samma känsla att handla online som att besöka vår butik här i Mörrum. Därför har vi vår slogan ”En riktig maskinaffär – på nätet”, säger Johanna.
