För Ramirent är alla kunder VIP-kunder, framhåller distriktschef Sandra Björklund.
– Vi möjliggör utveckling på Gotland genom att vi finns nära våra kunder. Alla är lika viktiga, oavsett behov. Vi bygger långsiktiga relationer. En kund som kanske hyr en maskin av oss kan komma tillbaka och hyra 20 maskiner nästa gång.
Oavsett om det är en borrmaskin eller femton hjullastare som ska hyras ut är engagemanget detsamma. Kundens verksamhet och lönsamhet i sina projekt styr Ramirents dagliga arbete. Därför är det så viktigt att finnas nära kunderna, att vara lokala och att verkligen förstå den lokala marknadens behov, understryker Sandra.
– Vårt tankesätt är att alltid ställa upp och lösa kundernas problem. Vi har en maskinpark som täcker hela Sverige, det vi behöver kan vi alltid hämta hem. Kunderna kan lita på att vi finns där när de behöver oss och att vi kan lösa deras behov.
Ny kundcenterchef
Ramirent har precis tillsatt en ny kundcenterchef på Gotland, Conny Andersson, som tidigare kommer från byggbranschen och har ett brett kontaktnät på ön. Allt handlar om att bygga och vårda relationer. Det är viktigt att vara ett bollplank i kundernas projekt, någon som förstår deras problem och vardag. Det gör Ramirent.
Närmar sig större målgrupp
Nu när Ramirent blir en del av Loxam kommer visionen om att bredda verksamheten att bli ännu tydligare. Det har länge varit en ambition att kunna närma sig en ännu större målgrupp, med ett ännu bredare utbud. Redan nu märks en skillnad på Gotland, där man fått tillgång till fler maskiner – och mer kommer det att bli.
– Vi har en bredare verksamhet nu men vi behåller namnet och varumärket Ramirent än så länge, säger Sandra.
